Q不良品があった場合、赤伝対応はどのような流れになりますか?

A 誠に申し訳ございません。不良状態に合わせて、代品のご用意か赤伝票をお入れさせていただきます。代品準備の場合の不良品の返品は弊社負担で行いますので、お客様での送料は無料です。

まず商品の状態を確認させていただきますので、状態の悪かった商品の写真を撮影してメールでお送りくださいませ。当社にて商品画像確認後、翌営業日(定休日は翌日対応になります)までに、担当者からのお客様へのご連絡および伝票対応をさせていただきます。
※商品不良の対応については担当バイヤーがご対応させていただきますが、定休日についてはバイヤーが出勤していないため、翌営業日対応となります。

画像確認後、再度、お客様とご相談の上、内容に応じて対象金額を控除させていただきます。なお、取り扱っております商品の特性上、不良品の返品については、納品日当日もしくは翌日までのご連絡のみ、対応させていただきますので、商品が納品されましたら不良品がないかを必ずご確認ください。また納品日翌日を過ぎた場合の返品はいかなる理由においてお受け出来かねます。ご了承くださいませ。

それでも解決しない場合は?