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  • 貸与されたモバイルルータの接続ができませんが、どうしたらよいですか?

Q貸与されたモバイルルータの接続ができませんが、どうしたらよいですか?

A 一度、モバイルルータの電源を切っていただき、再起動してください。その後、接続できているかどうか、ご確認ください。

モバイルルータとiPadとの接続を確認するには、画面のWi-Fi接続マークが出ているかをご確認ください。そこが表示されず、つながっていない場合、「設定」などのアイコンよりWi-Fi接続の状況をご確認ください。モバイルルータ個別に設定されているSSIDが表示されており、そのSSID接続のためのパスワードが不明の場合、機器の裏面や裏蓋を開けた中にパスワードが記載されておりますので、そちらを入力してもらえれば接続できます。

モバイルルータとiPadが接続されているにもかかわらず、WEBアプリが利用できない場合、モバイルルータのインターネット接続がうまくいっていない可能性があります。一度、SafariなどでYahoo!のトップページが表示されるか、確認いただき、表示されない場合は、機器の交換をさせていただきます。なお、地下などの店舗で、そもそも電波接続がよくない環境の場合は対応できませんのでご了承ください。

なお、現在は貸与サービスは行っておりません。

それでも解決しない場合は?