Qショッピングカートに入れた商品が消えているのですが?

A 商品一覧画面にて数量を選択し、ショッピングカートページで発注確定せずに放置された場合、タイムアウトとして選択した商品はショッピングカートから削除されるようになっています。

これは、一部のお客様が購入予定もないのに、数量限定商品を先におさえてしまい、他のお客様の購入行為を阻害することを防止するための機能です。また、タイムアウト時間は数量を選択し、ショッピングカートに商品を入れたタイミングから15分間として設定しています。ですので、一度に大量の商品をご購入いただく際は、一番はじめに選択された商品などがタイムアウトにて購入できない場合がございますので、ご留意くださいませ。


なお、2018年5月1日より、他の商品をショッピングカートに入れたり、発注履歴や納品履歴などを閲覧するなどしていれば、「セッション」が続いているとみなし、タイムアウトは延長されるように機能修正いたしました。

それでも解決しない場合は?